Conduceti in timp de criza sau doar faceti fata situatiei? 4 greseli pe care le fac managerii in aceasta perioada

 Viitorul multor oameni depinde, in acest context creat de pandemia de Coronavirus, de deciziile pe care le iau, in fiecare clipa, alti oameni. Influenta pe care o au unii lideri sau manageri isi spune cuvantul cu precadere in astfel de situatii mai putin fericite.

Felul in care alegem sau stim sa reactionam la o astfel de situatie determina felul in care va arata viitorul. Pentru unele companii, redresarea nu va fi doar posibila, ci si infloritoare, in vreme ce, pentru altele, falimentul va fi singura destinatie. Destinul este directionat de un amalgam de hotarari, de la cele mai inalte functii si pana la cei care au sarcina de a le executa.

Managerilor li se cere sa gestioneze totul cu mai multa eficienta ca niciodata. Alocarea resurselor reprezinta un ingredient vital in aceasta perioada. Iar abordarea de management care traduce o decizie luata la nivel inalt poate sa duca in directia buna sau, dimpotriva, tocmai in directia spre care nu ne dorim sa mergem.
De la un lider bun ceri insa sa isi ghideze oamenii in asa fel incat sa se obtina cele mai bune rezultate, chiar si in acest context sau mai ales in acest context. Managerii trebuie sa anticipeze ceea ce va urma si sa fie pregatiti in orice moment pentru urmatorul pas. O analiza Harvard Business Review (https://hbr.org/2020/03/are-you-leading-through-the-crisis-or-managing-the-response) atrage atentia asupra unor greseli majore pe care le fac managerii indiferent de timpurile in care ne aflam, dar care sunt cu precadere mai periculoase in situatiile de criza.
Concluziile celor de la HBR arata ca, mai ales in situatiile de criza, precum si cea din prezent, companiile sunt prea putin conduse de lideri si excesiv gestionate de manageri. Iata insa care sunt, potrivit aceleiasi surse, acele capcane in care cad, fara indoiala, liderii si managerii deopotriva:
 
1. O viziune limitata a situatiei actuale

Obiectivitatea si luciditatea in conditii de criza sunt elemente-cheie pentru a asigura nu doar supravietuirea, ci si dezvoltarea ulterioara. In fata unei amenintari, scrie HBR, suntem programati sa ne limitam atentia, acesta fiind un mecanism biologic de autoaparare. Capcana se iveste insa tocmai din faptul ca nu reusim sa vedem mai departe de ziua de maine.
Ce putem face? Sa ne dam cativa pasi inapoi, sa obtinem o perspectiva de ansamblu a situatiei, sa intelegem intregul si sa reusim, altfel spus, sa vedem din nou intreaga padure pe care nu o mai zaream din cauza copacilor.  Abia atunci vom reusi sa acceptam, sa identificam si sa gestionam atat provocarile, cat si oportunitatile. Acest fel de a gestiona o situatie de catre un lider va conduce la un management corect directionat.

2. Prea mult management pentru un singur om

Cu alte cuvinte, ori de cate ori ne lasam “sedusi de management”, cum scriu cei de la HBR, apar situatii in care uitam ce rol jucam si cum ar trebui, de fapt, sa directionam, sprijinim si construim o echipa. Sa te afli intr-o functie de management poate fi surprinzator de antrenant, iar atunci cand ne dorim sa simtim continuu aceeasi emotie riscam sa cadem in extrema in care totul ni se pare o situatie de criza care necesita decizii luate urgent si executii pe masura.
Sa conduci in vreme de criza implica insa perspectiva cu un orizont indepartat, asa cum s-a mentionat si anterior. Avem nevoie de o viziune care sa priveasca dincolo de ziua de maine, de luna urmatoare si chiar de anul urmator. Managerii trebuie sa poata sa aiba incredere in oamenii aflati in subordinea lor, sa fie capabili sa delege sarcini si sa ofere sprijin si sfaturi in timp ce rezista tentatiei de a prelua controlul chiar si atunci cand nu este cazul.
 
3. Un exces al controlului pentru cele mai mici detalii

In situatii de criza, atrage atentia HBR, confuzia se intensifica, iar capcana care ii pandeste pe lideri este tocmai dorinta de a controla totul. Acest lucru duce la o noua conditie care presupune primirea unui acord inainte de a lua cele mai mici decizii. Dincolo de faptul ca astfel echipele functioneaza mai lent, creste si nivelul de nemultumire in randul celor care nu pot munci in ritmul dorit si care nu pot obtine rezultatele stabilite.
Rezolvarea? Trebuie sa existe un sistem bine pus la punct, un sistem care sa fie la polul opus de haos si care sa functioneze chiar si in absenta unui lider: fiecare membru al echipei trebuie sa cunoasca foarte bine ce are de facut si ce asteptari sa aiba de la ceilalti. Valorile de urmat, regulile si orice alte conditii trebuie sa fie bine stabilite si cunoscute, iar managerii trebuie sa se abtina de la a incerca sa controleze totul fiindca acest lucru este, din start, un obiectiv imposibil de realizat si daunator.

4. Uita de faptul ca lucreaza cu alti oameni

Tendinta, mai ales in situatii de criza, este sa vedem totul sub forma de cifre, statistici, procente. Cu toate acestea, indiferent de provocarile pe care le avem de infruntat, lucram intotdeauna cu oameni, iar ceea ce reconstruim se face tot cu ajutorul celorlalti. Din cauza unor situatii critice, presiunea foarte mare la care sunt supusi ii poate face pe unii manageri sa uite ca in spatele cifrelor este vorba de oameni, iar asta va face ca unele decizii sa nu fie mereu in favoarea organizatiei pe termen lung. “Organizatiile exista pentru a construi impreuna lucruri pe care indivizii nu le pot face de unii singuri”, spune HBR.
Arhitectii obisnuiesc sa spuna ca atunci cand construim ceva, e de preferat sa construim pentru totdeauna. Si chiar daca nu reusim mereu sa tinem in viata o companie timp de mai multe decenii, misiunea trebuie sa ramana aceeasi, iar exemplele pe care istoria ni le ofera sunt destule. Cand construim, asadar, sa vrem sa construim pentru mai mult decat ziua de maine.